1. Identificación del vendedor

El sitio web Pascalle.cl y las ventas realizadas a través de esta tienda online son operados por:

2. Aceptación de estos términos

Al navegar por Pascalle.cl puedes revisar nuestros productos y contenidos sin obligación de compra.

Cuando realizas una compra declaras haber tenido la oportunidad de revisar previamente las características esenciales del producto, precio, disponibilidad, forma de pago, condiciones de despacho y políticas aplicables.

3. Información de los productos

Procuramos que la información publicada respecto de cada producto sea clara, actualizada y suficiente para permitir una decisión de compra informada.

Las fichas de producto pueden contener información relativa a:

• Nombre y descripción del producto.
• Composición y material cuando corresponda.
• Tallas disponibles.
• Colores o variantes disponibles.
• Medidas y referencias de calce.
• Precio normal y precio promocional, cuando corresponda.
• Disponibilidad.
• Información especial de cuidado o uso.

Las tablas de medidas constituyen una herramienta de orientación. En productos textiles pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de confección.

4. Precios

Los precios publicados en Pascalle.cl están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se informe expresamente algo diferente.

El valor final de la compra será informado antes de confirmar el pago e incluirá los cargos aplicables a la operación.

Cuando exista un costo de despacho, éste será informado y desglosado durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

Pascalle procurará mantener los precios correctamente publicados. En caso de detectarse un error evidente en la información de una operación, el caso será revisado y gestionado conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

5. Stock y disponibilidad

Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock, salvo aquellos que sean ofrecidos expresamente bajo modalidades tales como preventa, confección o pedido especial.

Pascalle mantiene herramientas destinadas a actualizar la disponibilidad de productos. No obstante, excepcionalmente puede producirse una diferencia de inventario debido a compras simultáneas u otras situaciones operacionales.

Si después de recibir una compra se detectara que un producto adquirido no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.

6. Realización y confirmación de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá completar la información solicitada durante el proceso de checkout y seleccionar un medio de pago disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta, especialmente respecto de:

• Nombre del destinatario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Información adicional necesaria para realizar la entrega.

Una vez procesada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.

7. Medios de pago

Pascalle.cl permite realizar pagos utilizando los medios habilitados y visibles durante el proceso de checkout.

Las transacciones electrónicas pueden ser procesadas por proveedores externos especializados en servicios de pago.

Una operación podrá quedar pendiente o no completarse si el proveedor de pago no autoriza la transacción.

8. Despachos y entregas

Las modalidades, costos, cobertura y plazos estimados de entrega vigentes serán informados en Pascalle.cl y durante el proceso de compra, según corresponda.

El cliente deberá asegurarse de entregar una dirección correcta y suficientemente completa para permitir el despacho.

Los tiempos de despacho podrán variar según destino, modalidad seleccionada, disponibilidad del producto y contingencias operativas debidamente justificadas.

Cuando intervenga una empresa de transporte o courier, Pascalle podrá proporcionar información del pedido necesaria para realizar la entrega.

9. Cambios y devoluciones voluntarias

Las solicitudes de cambio se encuentran sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, disponible en Pascalle.cl.

En los productos que admiten cambios, Pascalle ofrece voluntariamente un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones señaladas en dicha política.

Los costos de transporte derivados exclusivamente de un cambio voluntario por talla, color, modelo, calce o preferencia del cliente serán de cargo del cliente.

10. Ropa interior y productos de higiene personal

Pascalle no realiza cambios ni devoluciones voluntarias de ropa interior por talla, color, modelo, calce, gusto o preferencia personal.

Esta política comercial se establece por razones de higiene y protección de nuestros clientes.

En aquellos productos de uso personal o higiene que sean entregados con sello o protección de seguridad, una vez que dicho sello haya sido abierto, roto o retirado después de la entrega, podrá resultar aplicable la exclusión legal del derecho a retracto conforme a la normativa vigente.

11. Derecho a retracto

En las compras efectuadas a distancia, el derecho a retracto se aplicará en los casos, condiciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Existen categorías respecto de las cuales la normativa contempla excepciones al ejercicio del derecho a retracto, incluyendo determinados bienes de uso personal o higiene en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Cuando una exclusión legal sea aplicable a un producto, procuraremos informarla de manera clara y visible antes de finalizar la compra.

12. Garantía legal

Los productos nuevos comercializados por Pascalle cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Si un producto presenta una falla o defecto cubierto por la ley, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del producto.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá elegir entre:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

La garantía legal no corresponde a situaciones derivadas exclusivamente de gusto, talla incorrecta o cambio de preferencia, ni a daños atribuibles al uso inadecuado del producto.

13. Promociones, descuentos y ofertas

Pascalle podrá realizar promociones, descuentos, liquidaciones, códigos promocionales u ofertas especiales por períodos determinados.

Cuando una promoción tenga condiciones particulares, éstas serán informadas junto con la promoción correspondiente.

Los descuentos podrán estar sujetos a condiciones como:

• Vigencia determinada.
• Stock disponible.
• Productos o colecciones específicas.
• Monto mínimo de compra.
• Una utilización por cliente.
• No acumulación con otros descuentos, cuando así se informe.

Las promociones y ofertas serán respetadas durante su vigencia conforme a las condiciones informadas.

14. Productos SALE o liquidación

Determinados productos podrán comercializarse como SALE, liquidación final o con descuentos especiales.

Estos productos podrán quedar excluidos de la política comercial voluntaria de cambios cuando dicha condición sea informada de manera clara antes de la compra.

15. Uso adecuado del sitio

Al utilizar Pascalle.cl, el usuario se compromete a no realizar actividades destinadas a alterar, afectar o comprometer el funcionamiento o seguridad del sitio.

No se permite, entre otras conductas:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir código malicioso.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
• Realizar operaciones fraudulentas.
• Utilizar información falsa con fines ilícitos.

16. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Pascalle.cl, incluyendo marcas, nombres, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos y contenido original, se encuentran protegidos por la normativa aplicable o son utilizados con la autorización correspondiente.

El acceso al sitio no otorga autorización para reproducir, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos fuera de los usos permitidos por la legislación vigente.

17. Privacidad y datos personales

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos, empresas de transporte, medios de pago y otros servicios necesarios para procesar las operaciones realizadas a través de Pascalle.cl.

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a: ventas@pascalle.cl.

18. Funcionamiento del sitio

Trabajamos para mantener Pascalle.cl disponible y funcionando correctamente.

Ocasionalmente pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas de proveedores tecnológicos, conectividad u otras circunstancias externas.

Estas situaciones serán gestionadas procurando restablecer el servicio a la brevedad posible y no podrán utilizarse para limitar derechos irrenunciables de los consumidores.

19. Situaciones extraordinarias

En situaciones excepcionales que puedan afectar temporalmente la preparación o entrega de pedidos —como emergencias, interrupciones logísticas, eventos de fuerza mayor u otras contingencias externas— Pascalle procurará informar oportunamente a los clientes afectados y gestionar cada pedido conforme corresponda.

20. Actualización de estos términos

Pascalle podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.

La versión vigente será la publicada en Pascalle.cl y se indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por los consumidores conforme a la normativa vigente.

21. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de Pascalle.cl se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo las disposiciones aplicables de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa de comercio electrónico vigente.

Ninguna disposición de estos términos tiene por objeto renunciar, excluir o limitar derechos que la legislación considere irrenunciables para los consumidores.