1. ¿Quién es responsable de tus datos?

La tienda online Pascalle.cl es operada por:

Hogar y Más SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de Pascalle.cl, sin perjuicio del tratamiento que realicen proveedores tecnológicos y otros terceros conforme a sus propias obligaciones legales.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para procesar compras, atender consultas, gestionar entregas y operar Pascalle.cl.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Comuna, ciudad, región y código postal cuando corresponda.

Datos relacionados con tus compras

• Número y detalle del pedido.
• Productos adquiridos.
• Estado del pedido y despacho.
• Historial de compras y atención postventa.
• Información necesaria para gestionar cambios, garantías o solicitudes relacionadas con una compra.

Información de navegación y dispositivo

Al utilizar Pascalle.cl pueden generarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de navegación y datos relacionados con el funcionamiento y rendimiento del sitio.

3. Información relacionada con pagos

Para procesar las compras utilizamos proveedores especializados de servicios de pago.

Dependiendo del medio de pago seleccionado, determinados datos necesarios para autorizar y procesar la transacción serán tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar, confirmar y administrar tus pedidos.
• Gestionar el pago de tus compras.
• Preparar y coordinar los despachos.
• Entregar información sobre el estado de un pedido.
• Gestionar cambios, garantías y atención postventa.
• Responder consultas realizadas por correo, teléfono o WhatsApp.
• Crear y administrar cuentas de clientes cuando corresponda.
• Prevenir fraudes, operaciones abusivas y riesgos de seguridad.
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de Pascalle.cl.
• Realizar análisis estadísticos y mediciones de rendimiento.
• Mostrar publicidad o medir campañas cuando las tecnologías correspondientes se encuentren habilitadas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización, consentimiento o base legal correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.

5. Correos comerciales y marketing

Podemos enviarte novedades, promociones, lanzamientos u otras comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado su recepción o cuando exista otra base legítima conforme a la normativa aplicable.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o comunicándote con:

Dejar de recibir comunicaciones promocionales no afecta los mensajes transaccionales necesarios para gestionar una compra, despacho, cambio, garantía o servicio solicitado.

6. Cookies y tecnologías similares

Pascalle.cl utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener el carrito de compras, mejorar la navegación, generar estadísticas y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento, seguridad y proceso de compra.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar determinadas preferencias.
• Cookies de análisis: permiten comprender cómo se utiliza nuestra tienda y mejorarla.
• Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o personalizar publicidad cuando corresponda y cuando estén debidamente habilitadas.

7. Shopify

Pascalle.cl utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Como parte de la prestación de sus servicios, Shopify puede procesar determinados datos relacionados con la navegación, la tienda, los clientes y las transacciones necesarias para proporcionar su plataforma.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puedes consultar su política de privacidad:

Política de Privacidad de Shopify

8. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda podemos necesitar compartir únicamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios relacionados con nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Proveedores de medios y procesamiento de pagos.
• Empresas de courier, transporte y logística.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de soporte y atención al cliente.
• Servicios de prevención de fraude y seguridad.
• Servicios de analítica y medición.
• Plataformas publicitarias como Google o Meta, cuando estas integraciones se encuentren habilitadas.
• Autoridades públicas cuando la entrega de información sea exigida conforme a la legislación aplicable.

9. Analítica y publicidad digital

Pascalle puede utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad digital proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de Google y Meta.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para medir visitas, interacciones, conversiones y rendimiento de campañas, sujeto a las configuraciones de privacidad, consentimiento y legislación aplicables.

El tratamiento que estos proveedores realicen como responsables independientes se encuentra además sujeto a sus propias políticas de privacidad.

10. Información necesaria para despachos

Para poder entregar una compra necesitamos comunicar determinados antecedentes a la empresa de transporte correspondiente.

Estos antecedentes pueden incluir nombre del destinatario, dirección de entrega, comuna, ciudad, región, teléfono, correo electrónico y otros datos estrictamente necesarios para efectuar o informar el despacho.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de seguridad o para atender eventuales reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa vigente.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter organizacional y tecnológico destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

Pascalle comercializa productos infantiles, pero nuestra tienda online está dirigida a personas con capacidad para realizar compras o a adultos responsables que efectúen compras para niños, niñas o adolescentes.

No solicitamos intencionalmente a menores información personal que no sea necesaria para una operación legítima de nuestra tienda.

14. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación que resulte aplicable, puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos y ejercer los derechos que legalmente te correspondan.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a: ventas@pascalle.cl.

Para proteger tu información, podremos solicitar antecedentes razonables destinados a verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de entregar, rectificar o eliminar datos.

15. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los servicios que utilizamos, las funcionalidades de Pascalle.cl o la normativa aplicable.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de actualización.