Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de Transbank, Mercado Pago y transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero en general, puedes esperar recibir tu pedido dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Chile a través de Bluex. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Con ese número, podrás rastrear tu paquete en línea a través del sitio web de nuestra empresa de transporte asociada.

¿Cuál es la política de devoluciones?
En Pascalle.cl, nos regimos por la Ley del Consumidor en Chile. No adherimos al derecho a retracto, por lo que no realizamos reembolsos de dinero. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan con las condiciones acordadas. Para procesar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.

¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original y cumplir con los requisitos establecidos en nuestra política de cambios. Como alternativa, puedes recibir un código de descuento por el valor del producto comprado para ser usado en tu próxima compra. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de cambio.

¿Cuál es el plazo de garantía de los productos?
Nuestros productos están respaldados por una garantía de 1 mes contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu producto durante ese período, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo asegurarme de que el producto que estoy comprando es de la talla correcta?
Para asegurarte de que estás comprando la talla correcta, te recomendamos revisar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Esta guía incluye medidas específicas para cada talla y tipo de prenda. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos por correo electrónico para recibir asesoría personalizada.

¿Tienen atención al cliente?
Sí, contamos con un equipo de atención al cliente dedicado y amigable que está disponible para responder tus preguntas y brindarte asistencia. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico. El WhatsApp de la empresa es solo para ventas por el momento.

Estas son solo algunas de las preguntas frecuentes que recibimos en Pascalle.cl. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?
Para aplicar un código de descuento, ingresa el código en el campo correspondiente durante el proceso de pago y presiona "Aplicar". El descuento se reflejará en el total de tu compra antes de finalizar el pedido. Si tienes algún problema, contáctanos por correo electrónico.

¿Tienen redes sociales?
Sí, puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades, promociones y noticias. Encuéntranos en Facebook, Instagram y Twitter como @PascalleChile.

¿Tienen atención al cliente?
Sí, contamos con un equipo de atención al cliente dedicado y amigable que está disponible para responder tus preguntas y brindarte asistencia. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico. El WhatsApp de la empresa es solo para ventas por el momento.

Estas son solo algunas de las preguntas frecuentes que recibimos en Pascalle.cl. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.